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Plataforma de gestão ISO 9001 · 14001 · 45001

Qualidade, ambiente e segurança num só sistema, pronto para a auditoria.

A QUALL reúne a ISO 9001, a ISO 14001 e a ISO 45001 numa só plataforma: riscos, processos, documentos, auditorias, não conformidades, fornecedores e revisão pela gestão. A evidência fica registada no dia a dia, em vez de ser reunida à pressa na semana da auditoria.

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Qualidade · Ambiente · Segurança Acompanhamento por consultores ISO Sem instalação

Exemplo ilustrativo com dados fictícios

O ponto de partida habitual

A certificação existe. O sistema vive em pastas, folhas de cálculo e emails.

  • Documentos

    Circulam versões antigas de procedimentos e ninguém sabe ao certo quem leu a versão em vigor.

  • Ações corretivas

    Ficam abertas sem responsável claro, e a eficácia raramente é verificada antes de se fechar o assunto.

  • Riscos

    A matriz foi feita para a certificação e não voltou a ser revista com a gestão de topo.

  • Revisão pela gestão

    Juntar indicadores, resultados de auditorias e satisfação de clientes leva semanas todos os anos.

A plataforma

Organizada como as normas: Planear, Executar, Verificar, Melhorar.

O menu da QUALL segue a estrutura harmonizada, comum à ISO 9001, à ISO 14001 e à ISO 45001. Quem conhece as normas encontra cada requisito onde espera, e o auditor também.

Pcl. 4 – 6

Planear

  • Contexto e partes interessadas com necessidades e expectativas registadas
  • Matriz de risco com escala própria da entidade e aprovação pela gestão de topo
  • Objetivos com metas, responsáveis e acompanhamento
Ecl. 7 – 8

Executar

  • Processos com SIPOC, indicadores e vista 360º
  • Documentos com versões, aprovação, obsolescência automática e distribuição
  • Fornecedores com admissão, critérios e avaliação de cada fornecimento
  • Colaboradores e fichas de função
Vcl. 9

Verificar

  • Auditorias com calendário anual e plano
  • Inquéritos de satisfação enviados por email, com resposta anónima
  • Revisão pela gestão com as entradas da 9.3.2 já reunidas
Mcl. 10

Melhorar

  • Constatações num registo único: auditorias, reclamações, sugestões
  • Não conformidades com gravidade e análise de causa
  • Ações corretivas com prazo e verificação da eficácia

Sistemas integrados

Três normas, um só sistema.

Riscos, documentos, auditorias, não conformidades e revisão pela gestão são partilhados. Cada norma acrescenta apenas o que lhe é próprio, sem registos em duplicado.

ISO 9001

Qualidade

Satisfação de clientes e utentes, fornecedores, controlo da produção e saídas não conformes.

ISO 14001

Ambiente

Aspetos e impactos ambientais, obrigações de conformidade e preparação para emergências.

ISO 45001

Segurança e saúde no trabalho

Perigos e avaliação de riscos, incidentes, consulta e participação dos trabalhadores.

O que muda no dia a dia

Menos tempo a reunir evidência. Mais tempo a melhorar.

10.2 · Constatações

Da reclamação à eficácia, sem perder o fio

Cada constatação segue um fluxo de nove fases, desde o registo até à verificação da eficácia, com responsável e prazo em cada passo.

9.3 · Revisão pela gestão

A revisão preparada em minutos

Auditorias, não conformidades, objetivos e satisfação entram automaticamente. A revisão fica gravada com o retrato dos indicadores daquela data.

7.5 · Informação documentada

Uma só versão em vigor

Ao aprovar uma nova versão, a anterior passa a obsoleta. Os colaboradores recebem o documento por email e na caixa de avisos.

6.1 · Riscos e oportunidades

A gestão de topo decide em lote

Os riscos submetidos ficam pendentes de aprovação. A direção aprova ou devolve vários de uma vez, com o registo de quem decidiu.

9.1.2 · Satisfação

Inquéritos sem folhas de papel

Construa o inquérito, envie aos clientes ou utentes por email e acompanhe os resultados. As respostas são anónimas por desenho.

Segurança

Quem fez o quê, e quando

Trilho de auditoria de todas as alterações, permissões por perfil e autenticação em dois passos para os utilizadores.

Para quem

Feita para organizações certificadas ou a caminho da certificação.

PME certificadas

Para empresas de indústria e serviços com um sistema certificado que querem deixar de depender de uma pessoa e de uma pasta partilhada.

  • Responsável da qualidade com várias funções acumuladas
  • Auditorias de acompanhamento e renovação todos os anos
  • Fornecedores críticos para avaliar com regularidade

IPSS e entidades de saúde

Para respostas sociais, clínicas, laboratórios e associações onde a qualidade do serviço ao utente é o centro do sistema.

  • Várias respostas sociais ou valências no mesmo sistema
  • Satisfação de utentes e famílias medida com inquéritos periódicos
  • Reclamações tratadas de ponta a ponta, com evidência

Acompanhamento

Uma plataforma desenhada por consultores, com consultores ao seu lado.

A Estratégia Integrada é entidade consultora em normas ISO e entidade formadora certificada pela DGERT. A QUALL nasceu do trabalho de consultoria e é implementada por quem conhece as auditorias de certificação.

ISO 9001 · Qualidade ISO 14001 · Ambiente ISO 45001 · Segurança
  1. Demonstração

    Mostramos a plataforma com um caso próximo do seu setor e esclarecemos dúvidas.

  2. Configuração e carregamento

    Configuramos a entidade e ajudamos a carregar processos, documentos, fornecedores e partes interessadas que já tem.

  3. Formação da equipa

    Sessões práticas para o responsável da qualidade, a gestão de topo e os colaboradores.

  4. Acompanhamento

    Apoio na preparação das auditorias e, se quiser, consultoria para manter ou obter a certificação.

Diagnóstico rápido

Quanto tempo o seu sistema lhe está a custar?

Seis perguntas sobre a forma como gere hoje o sistema. O resultado aparece no fim e pode juntá-lo ao pedido de demonstração.

O seu resultado Responda às perguntas

Faltam 6 respostas.

Demonstração

Veja a QUALL a funcionar com um caso do seu setor.

Uma sessão de 30 a 45 minutos, online ou presencial, com um consultor da Estratégia Integrada.

  • Sem compromisso e sem custos
  • Resposta em até dois dias úteis
  • Proposta ajustada ao número de utilizadores e às normas que precisa

Prefere escrever-nos? quall@eintegrada.pt

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Pedido recebido

Obrigado. Vamos contactá-lo em breve.

Enviámos uma confirmação para o seu email. Um consultor da Estratégia Integrada entra em contacto em até dois dias úteis para combinar a demonstração.

Perguntas frequentes

Antes de pedir a demonstração

Preciso de instalar alguma coisa?

Não. A QUALL funciona no navegador, em computador, tablet ou telemóvel. Basta um endereço de email para cada utilizador.

Já temos consultor. Podemos usar a QUALL na mesma?

Sim. A plataforma pode ser usada pela sua equipa com o consultor que já tem. A consultoria da Estratégia Integrada é opcional.

Temos anos de registos em Excel. Perdemos esse histórico?

Não. Na fase de configuração ajudamos a carregar fornecedores, partes interessadas, processos e documentos que já existem, para começar com o sistema completo.

A QUALL garante a certificação?

A certificação é atribuída por um organismo de certificação acreditado. A QUALL organiza o sistema e a evidência que o auditor vai pedir, e os nossos consultores podem acompanhar a preparação.

Temos qualidade, ambiente e segurança. Fica tudo no mesmo sistema?

Sim. As três normas partilham a mesma estrutura e os mesmos registos de base, por isso não há documentos nem auditorias em duplicado. Pode começar por uma norma e acrescentar as outras depois.

Quanto custa?

O valor depende do número de utilizadores, das normas e do acompanhamento que pretende. Apresentamos uma proposta depois da demonstração.

Onde ficam os dados e quem lhes acede?

Os dados de cada entidade ficam isolados dos de outras entidades. O acesso é feito com permissões por perfil, autenticação em dois passos e registo de todas as alterações no trilho de auditoria.